引越し業者の集客方法｜Web広告からチラシまで全体像を解説

「問い合わせが来るのは3月だけ」「一括見積もりサイトからの依頼ばかりで、自社の利益が薄い」。引越し業を営む代表の方や、総務と兼任で集客を任されている方から、こうした相談をよく受けます。

結論から言うと、引越し業の集客は、一括見積もりサイトだけに頼らず、自社サイト・MEO(Googleビジネスプロフィール)・広告・チラシ・口コミを、繁忙期と閑散期で配分を変えながら組み合わせるのが王道です。

この記事では、何から手をつければいいのか、費用感も含めて順番に整理していきます。

引越しの集客、まず何から手をつければいいのか

自社の「強み」が誰に向いているかを決める

引越し業は、単身の学生・社会人向け、ファミリー向け、オフィス移転、長距離・県外引越しなど、客層によって単価もピーク時期も違います。

『うちは全部やっています』という会社ほど、広告やサイトのメッセージがぼやけてしまうんです。

単身の引越しなら「平日・時間指定なしなら安くなる」、ファミリーなら「荷解きまでお任せできる」など、どの層に向けて何を伝えるかを最初に決めておきましょう。

まずは問い合わせの入口を3つに分ける

引越しの問い合わせは、大きく分けると「一括見積もりサイト経由」「検索して自社サイトから」「知人の紹介・リピート」の3つです。

この3つのバランスを今どうなっているか、ざっくりでも数えてみてください。一括見積もりサイトが9割なら、価格競争に巻き込まれやすい状態です。

結論から言うと、最終的には自社サイト経由と紹介・リピートの比率を少しずつ上げていくのが、利益を確保しながら集客する近道になります。

一括見積もりサイトは使うべき?メリットとデメリット

メリットは「待っていれば依頼が来る」こと

一括見積もりサイトは、引越しを決めた人が複数社に一度で見積もり依頼を出せる仕組みです。登録しておけば、集客の手を止めても一定の依頼が入ってくるという安心感があります。

特に開業direct後で自社の知名度がまだ無い時期は、実績作りの意味でも使う価値はあります。

デメリットは価格比較の土俵に乗ってしまうこと

一方で、依頼者は最初から複数社に見積もりを依頼しているので、電話がかかってきた時点でもう価格競争が始まっています。『安くしないと取れない』という状態が続くと、利益が削られていきますよね。

また、繁忙期はサイト側の掲載料・成約課金も重なりやすく、売上は増えても手残りが薄いというケースも実はよくあります。

一括見積もりサイトは「集客の一部」として使いながら、自社サイト経由の比率を同時に育てていく。この両立を意識してください。

自社サイトとGoogleビジネスプロフィール、どちらも整えていますか

自社サイトは「見積もり前に不安を解消する」役割

自社サイトが無い、あるいは古いままという会社も少なくありません。サイトが無いと、口コミで名前を知った人が検索しても見つからず、そのまま一括見積もりサイトに流れてしまいます。

サイトに載せておきたいのは、料金の目安・対応エリア・作業の流れ・保険の有無・スタッフの写真です。『この会社、ちゃんとしてるな』と思ってもらえる情報を揃えましょう。

MEO(Googleビジネスプロフィール)は引越し業にこそ効く

「新宿区 引越し業者」のように地域名＋サービス名で検索された時に、地図とともに表示される枠があります。これがGoogleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)です。

無料で登録・運用できて、商圏が限られる引越し業には相性が良い施策です。営業時間・対応エリア・料金の目安・作業中の写真をきちんと埋めて、依頼完了後に口コミ投稿をお願いする運用を回していきましょう。

更新を止めない仕組みを作る

サイトもGoogleビジネスプロフィールも、作った後に更新が止まってしまうことがよくあります。月1回、写真や口コミ返信を見る日を決めておくだけでも違います。

専任のWeb担当がいない会社では、更新のハードルを下げることが継続の鍵になるんです。

リスティング広告やMEO広告は引越し業にも効果があるのか

検索広告は「今すぐ探している人」に届く

Google・Yahoo!のリスティング広告は、「引越し業者 ○○市」のように今まさに探している人の検索結果に表示される広告です。繁忙期前の1〜2月に出稿を強める会社が多いので、出すなら早めの準備が必要になります。

2026年11月時点の目安として、引越し業の検索広告は1クリックあたり数百円〜千円台のキーワードが中心です。最新の相場は各媒体の公式サイトで確認してください。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

広告は「出しっぱなし」にしない

広告は配信して終わりではなく、どの検索語句から依頼につながったかを週次・月次で見て、入札額やキーワードを調整し続ける必要があります。ここを兼任担当者だけで回すのは、正直かなり大変です。

繁忙期だけ外部に運用を任せる、閑散期は自社で最低限の調整だけ行う、といった分担も検討してみてください。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

チラシやポスティングは今でも効果があるのか

商圏が狭い引越し業には実は合っている

「今さらチラシ?」と思うかもしれません。ただ、引越し業は商圏が近隣エリアに限られることが多く、新築マンション・アパートへの投函や、地域の情報誌への掲載は、今でも一定の反応が見込める手法です。

特に高齢の依頼者層や、Web検索に慣れていない層には、紙のチラシの方が届きやすいこともあります。

看板・車両広告は「見られる回数」で効いてくる

トラックや営業車に社名・電話番号を大きく載せておくだけでも、地域での認知につながります。1回で依頼につながるものではありませんが、『あのトラック、よく見るな』という積み重ねが、いざ引越しを考えた時の検索や紹介に結びつきます。

口コミや紹介はどうやって増やしていくのか

依頼完了のタイミングでお願いする

口コミは、作業が終わって依頼者の満足度が一番高いタイミングでお願いするのが基本です。「よろしければ、Googleに一言いただけませんか」と一声添えるだけで、投稿率は変わってきます。

『お願いするのは気が引ける』という方も多いはずです。ですが、依頼者の多くは、丁寧な対応をしてもらった会社には好意的に応じてくれるものです。

紹介につながる仕掛けを用意する

紹介してくれた方・紹介された方の双方に少額の割引を用意するなど、紹介の仕組みを作っておくと、口コミ以上に成約率の高い依頼につながりやすくなります。ここが大事なところです。

ただし、割引の表示方法には注意が必要です。景品表示法との関係で、「最大50%オフ」のような表示を実態より大きく見せることは避け、適用条件を明記しておきましょう。見積もり金額の表示についても、実際の作業内容と差が出ないよう、根拠のある範囲で案内することが大切です。

繁忙期と閑散期、集客の打ち手は同じでいいのか

繁忙期(2月下旬〜4月)は「取りこぼさない」ことが優先

引越し業の繁忙期は、新年度・新学期前の2月下旬から4月上旬に集中します。この時期は問い合わせ自体は多いので、電話対応の人員確保やWebの問い合わせフォームの対応速度など、「来た依頼を取りこぼさない」体制づくりが優先です。

広告は出稿のタイミングが遅れると予算を使い切れないまま繁忙期が終わってしまうので、1〜2月には準備を始めておきたいところです。

閑散期(夏・秋)は「次の繁忙期の種をまく」時期

夏・秋は依頼数が落ち着く分、サイトの更新・口コミ依頼・MEOの情報整備といった、普段手が回らない施策に時間を使える時期でもあります。

実は、閑散期にこうした地固めをしておくかどうかで、翌年の繁忙期の集客効率が変わってくるんです。オフィス移転など、季節性が薄い需要の掲載を強めるのもこの時期の有効な手です。

集客方法	費用の目安	向いている時期
一括見積もりサイト	成約課金制など媒体により様々(例)	通年・開業直後
自社サイト・MEO整備	初期数万円〜・運用は自社でも可(例)	通年(閑散期に整備)
リスティング広告	月数万円〜・クリック課金(例)	繁忙期前〜繁忙期
チラシ・ポスティング	1枚数円〜・部数による(例)	繁忙期前
口コミ・紹介施策	割引原資以外はほぼ無料	通年

※上記は一般的な目安・例であり、実際の費用は媒体・エリア・時期によって変動します。

まとめ

引越し業の集客は、一括見積もりサイトに依存しすぎず、自社サイト・MEO・広告・チラシ・口コミを、繁忙期と閑散期で配分を変えながら組み合わせることがポイントです。

『何から手をつければいいか分からない』という方は、まずGoogleビジネスプロフィールの情報整備と、依頼完了時の口コミ依頼から始めてみてください。費用をかけずに今すぐ着手できます。

広告の出稿タイミングや予算配分の判断が難しい場合は、専門家に相談するのも一つの手です。当社ではWeb広告の運用代行(手数料10%・月額最低5万円、税別)を行っており、繁忙期前の準備から一緒に進めることもできます。