ハウスクリーニングの広告戦略｜問い合わせを増やすリスティング活用法

「エアコンクリーニング」「ハウスクリーニング」で検索すると、上の方に広告がずらっと並んでいますよね。自分のサイトもそこに出したいけど、何から手をつければいいか分からない。そんな状態の方も多いはずです。

結論から言うと、ハウスクリーニングの集客はリスティング広告と相性がいい業種です。ただ、出し方を間違えると予算だけ減って問い合わせが増えない、ということも起きます。

この記事では、出稿前に決めること・キーワードの選び方・配信後に見る数字を、実際の手順に沿って解説します。

ハウスクリーニングの集客、どこでつまずいていますか

チラシや口コミだけだと限界がくる

ポスティングや町内の口コミで一定数の依頼は来ます。ただ、それだけだと新規のお客さんが増えるペースが読めません。

特に引っ越しシーズンやエアコンの稼働前（5〜6月）は依頼が集中しますよね。この時期だけ人手が足りなくなるのに、閑散期は手が空く、という悩みを抱えている会社も少なくありません。

ホームページがあるのに問い合わせが来ない

サイトを作ったのに検索結果の下の方にしか出てこない、ということはよくあります。SEOで上位に出すには時間がかかりますし、競合も多い業種です。

『じゃあ広告にお金をかければすぐ解決するのか』と思うかもしれません。実はそう単純でもなく、出し方次第で結果が大きく変わるんです。この記事ではその出し方を順番に見ていきます。

ハウスクリーニングの広告にリスティング広告が向いている理由

「今すぐ頼みたい」人に届く

ハウスクリーニングを検索する人は、だいたい今すぐか近いうちに頼みたい人です。「エアコンクリーニング 業者」「水回り 掃除 依頼」のような言葉で検索している時点で、すでに依頼の意思があることが多いんです。

リスティング広告はそのタイミングで広告を表示できるので、興味喚起から始めるSNS広告などより問い合わせにつながりやすい傾向があります。

エリアを絞って出せる

ハウスクリーニングは商圏が限られる業種ですよね。自宅から1時間以上かかる現場には行けない、という会社も多いはずです。

リスティング広告は配信する地域を市区町村単位で絞れます。対応エリア外の問い合わせで時間を取られる、という無駄を減らせるのは大きなメリットです。

予算を自分でコントロールできる

1日あたりの予算を自分で決められるのもリスティング広告の特徴です。少ない予算から始めて、反応を見ながら増やしていくことができます。

ただ、極端に少ない予算だと十分なデータが集まらず、改善の判断がしづらくなります。ここは次の章で具体的な目安をお伝えします。

出稿前に決めておきたい3つのこと

誰に、どのサービスを、どのエリアに届けるか

最初に決めるのは「誰に何を届けるか」です。エアコンクリーニング中心なのか、水回り一式なのか、引っ越し前後の一括清掃なのか。サービスごとに検索する人の言葉も気持ちも違います。

対応エリアも最初にはっきりさせておきましょう。「対応できないエリアからの問い合わせが増えて困っている」という相談も実際によくあるんです。

予算の目安

ハウスクリーニングのクリック単価は、エリアや競合の多さによって変動します。以下はあくまで目安としてご覧ください。

月予算の目安	想定クリック単価	想定クリック数	想定問い合わせ数（例）
5万円	150〜300円	約170〜330回	数件程度
10万円	150〜300円	約330〜660回	5〜10件程度
20万円	150〜300円	約660〜1,300回	10〜20件程度

※クリック単価も問い合わせ数も、地域・サービス内容・広告文によって大きく変わる例です。実際の数字で判断してください。

着地させるページ（LP）を用意する

広告をクリックした先が会社トップページだけだと、料金も対応エリアも分かりにくく離脱されやすいんです。対応サービス・料金の目安・対応エリア・問い合わせ方法が1ページで分かるLPを用意しておきましょう。

「写真があるだけで安心できた」と言ってもらえることも多いので、作業前後の写真やスタッフの雰囲気が伝わる情報も入れておくと効果的です。

どんなキーワードで出すか

サービス名×エリアの掛け合わせ

「エアコンクリーニング 新宿」「水回り 掃除 業者 横浜」のように、サービス名と地域名を組み合わせるのが基本です。対応エリアの市区町村名をひとつずつ掛け合わせておきましょう。

「エアコンクリーニング」のような単独のビッグキーワードも入れておくと、地域名を入れずに検索する人も拾えます。配信後の実データを見ながら調整していく形で問題ありません。

緊急性や悩みが出ている言葉も拾う

「エアコン クリーニング カビ」「浴室 水垂れ 掃除」のように、具体的な困りごとが出ている検索語も依頼につながりやすい傾向があります。普段の問い合わせで聞かれる悩みの言葉をそのままキーワードにしてみてください。

除外しておきたい言葉

「自分で」「DIY」のような言葉を先回りして除外する必要はありません。思った以上に、こうした検索から依頼につながることもあるからです。

除外するのは、対応していない案件に関わる言葉（例えば自社で請け負わない業務用の大規模清掃など、明確に対応範囲外のもの）に限定しましょう。やりすぎた除外は、取れるはずの問い合わせまで逃してしまいます。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

広告文とLPで気をつけたいこと

料金の見え方

「安さ」だけを押した広告文は、クリックは増えても依頼の質が下がることがあります。「エアコン1台○○円〜（税込・訪問見積り）」のように、条件も合わせて見せる方が、問い合わせ後のギャップが減るんです。

『安いから頼んだのに結局高くなった』と思われてしまうと、口コミにも影響します。料金の見せ方は丁寧に設計しておきたいところです。

景品表示法などの注意点

「業界最安」「No.1」のような表現は、根拠を示せない限り使わないようにしましょう。景品表示法上、実際より有利に見える表示は問題になることがあります。

「最短○分で見積り回答」といった実施中の施策を書くのは問題ありませんが、断定的な表現は避けて、できるだけ実態に沿った言葉を選んでください。

当社でも取り組んだことがあります

配信が始まったら見る数字

クリック率とクリック単価

広告がどれだけクリックされているか（クリック率）、1クリックにいくらかかっているか（クリック単価）は、まず確認したい数字です。クリック率が極端に低い時は、広告文がキーワードと合っていないことが多いんです。

問い合わせ単価（1件あたりのコスト）

最終的に大事なのは、広告費を問い合わせ件数で割った「1件あたりのコスト」です。クリックは多いのに問い合わせが少ない場合、LP側に原因があることが多いので、まずLPを見直してみてください。

検索語句レポートの使い方

管理画面の検索語句レポートでは、実際にどんな言葉で検索された時に広告が出たかを確認できます。ここで「対応していないサービスの検索語で表示されている」と分かれば、その言葉だけ除外していく、という進め方が基本です。

配信開始から2〜3週間は数字が安定しないこともあるので、短期間で一気に判断しないことも大事ですね。

よくある失敗と、その直し方

予算を絞りすぎてしまう

「まずは少額で試そう」という考え方自体は悪くありません。ただ、極端に少ない予算だと1日1〜2クリックしか出ず、判断に必要なデータが集まらないことも。

最低でも1〜2週間、一定の予算で配信を続けて、ある程度のクリック数が集まってから効果を判断するようにしましょう。

LPの情報が足りない

対応エリア・料金の目安・対応サービスの範囲が分からないLPは、せっかくクリックしてもらっても離脱されやすいです。「結局いくらかかるのか分からなかった」というのは、お客さんが離脱する典型的な理由なんです。

まずは今のLPに、料金の目安・対応エリア・問い合わせ方法の3点が揃っているか確認してみてください。

配信したまま放置してしまう

一度出稿すると、そのまま数ヶ月放置してしまうケースも見かけます。検索語句レポートの確認や、季節に応じたキーワードの見直し（エアコンクリーニングなら春〜初夏に強化するなど）は、月に1回でも続けておきたい作業です。

まとめ

ハウスクリーニングの広告は、エリアと予算をコントロールできるリスティング広告が基本の選択肢になります。まずは対応エリア・サービス内容・予算の目安を決め、LPを整えてから配信を始めてみてください。

キーワードや除外設定は、配信後の実データを見ながら少しずつ調整していくものなので、最初から完璧を目指さなくて大丈夫です。

こうした広告の設計・運用を自社で続けるのが難しい場合は、当社のようなWeb広告の運用代行（手数料10%・月額最低5万円・税別）に相談するという選択肢もあります。