クリニックの広告、リスティングで問い合わせを増やすには

「ホームページはあるのに、予約がなかなか増えない」。そう感じているクリニックの院長先生、スタッフの方は多いはずです。口コミや紹介だけでは、新規の患者さんがどうしても限られてしまいますよね。

結論から言うと、クリニックの広告で一番手を出しやすいのが、Google・Yahoo!の検索結果に出る「リスティング広告」です。「○○駅 内科」のように、今まさに探している人に届けられるからです。

この記事では、クリニックの広告でリスティング広告を使う時の注意点から、費用の目安、始め方まで、専任の広告担当者がいなくても分かるように整理しました。

クリニックの広告でよくある悩みとは

「広告を出したいけど何から始めればいいか分からない」

ホームページ制作会社から「広告も出しませんか」と勧められたけれど、何がどう違うのか分からず止まってしまう。こういう相談は本当に多いんです。

実は、広告の種類を知らないまま始めると、合わないものにお金を使ってしまうことがあります。クリニックの広告には大きく、リスティング広告、SNS広告、そしてMEO(地図上での表示順位を上げる施策)があります。

この中で、まず検討してほしいのがリスティング広告です。理由は次の章で説明しますね。

「医療広告は規制が厳しいと聞いて不安」

『広告を出したら、何か法律に引っかかるんじゃないか』。そう思う方も多いはずです。実際、医療機関の広告は医療法に基づく医療広告ガイドラインの対象で、一般の広告より気をつけるべき点が多いのは事実です。

ただ、ガイドラインを知らずに怖がりすぎて、広告そのものを諦めてしまうのはもったいないんです。ポイントを押さえれば、問題なく運用できるケースがほとんどです。

このあとの章で、具体的にどこに注意すればいいかをお伝えします。

クリニックの広告にリスティング広告が向いている理由

「今、探している人」に直接届く

リスティング広告は、ユーザーが検索したキーワードに合わせて広告を出す仕組みです。「○○市 皮膚科 ニキビ」のように、具体的な悩みで検索している人に届けられるのが強みです。

例えばこんな場面を想像してみてください。土曜の夜、急に歯が痛くなった人が「○○駅 歯科 土曜診療」と検索する。そこに広告が出ていれば、その場で予約や電話につながる可能性が高いんですよね。

チラシやフリーペーパーと違って、「困っている今」にアプローチできるのがリスティング広告の一番の価値です。

商圏が決まっているクリニックに向く理由

クリニックの患者さんは、基本的に通える範囲の方がほとんどですよね。ここがリスティング広告と相性がいいところなんです。

配信する地域を駅名や市区町村単位で絞り込めるので、来院できない遠方の人にまで広告費を使わずに済みます。チラシの全戸配布のように、届ける範囲を広げすぎてしまう心配が少ないんです。

予算をかけすぎずに、通える範囲の人だけに絞って届けられる。これは小さな予算で始めたいクリニックにとって、大きなメリットです。

リスティング広告を始める前に知っておきたい医療広告ガイドライン

「比較優良表示」「誇大広告」に当たらないか

医療広告で特に気をつけたいのが、他院と比較して優れていると言い切る表現や、効果を保証するような言い方です。「県内No.1」「必ず治ります」といった表現は、ガイドライン上問題になりやすいとされています。

『うちは実際に実績があるのに、なぜ書けないんだろう』と感じる先生もいるかもしれません。ですが、ここは事実かどうかではなく、表現として誤認を与えるかどうかが問われる部分なんです。

広告文を作る時は、「地域で選ばれています」のような緩やかな表現に留め、断定的な言い方は避けておきましょう。

自由診療の費用表示、ビフォーアフター画像の扱い

美容医療や歯科の自由診療など、保険が適用されない診療を広告する場合は、より注意が必要な領域です。治療の内容・費用・リスクや副作用について、一定の情報を併せて示すことが求められるケースがあります。

ビフォーアフターの画像についても、2024年時点で条件付きでの掲載が可能になった一方、個人差に関する説明の明記などが必要とされています。2026年11月時点の目安として押さえつつ、最新のルールは厚生労働省や都道府県の案内で確認しておくのが安心です。

この辺りは専門的な判断が必要になる場面も多いので、広告代理店や行政書士に相談しながら進める先生も少なくありません。

広告代理店に任せる時に確認しておきたいこと

代理店に広告文の作成を依頼する時は、「医療広告ガイドラインを理解した上で文章を作っているか」を一度確認しておくと安心です。

一般消費財の広告しか経験がない代理店だと、効果を強調する表現を自然に使ってしまうことがあるんです。クリニックの広告経験があるかどうかは、最初に聞いておいて損はありません。

クリニックの広告、費用はどれくらいかかるのか

月の広告費と運用の内訳

「結局いくらかかるの?」というのが、一番気になるところですよね。目安として、クリニックのリスティング広告は月5万円〜30万円程度の範囲で始める例が多いです。あくまで目安として捉えてください。

診療科や競合の多さによって、1クリックあたりの単価は大きく変わります。例えば自由診療(美容医療など)は競合が多く単価が上がりやすい一方、地域密着型の内科・小児科などは比較的落ち着いた単価で運用できることもあります。

項目	目安	備考
月の広告予算	5万〜30万円程度	診療科・地域で変動(目安)
1クリックの単価	数十円〜数百円程度	自由診療は高め傾向(目安)
運用代行の手数料	広告費の10%程度が一般的	会社により異なる
成果が見えてくる期間	2〜3ヶ月程度	データが集まるまでの目安

「すぐに結果が出ない」と知っておくこと

始めてすぐに予約が爆増する、ということは正直あまりありません。広告は配信してから、どのキーワードが反応がいいか、どの時間帯に見られているかといったデータが集まるまでに、ある程度の時間がかかるんです。

ここで大事なのは、最初の1ヶ月の結果だけで「広告は効果がない」と判断しないことです。少なくとも2〜3ヶ月は様子を見ながら、キーワードや広告文を調整していく前提で考えておきましょう。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

リスティング広告を始める手順

まずは「どの診療・どの悩みで検索されたいか」を決める

広告を作る前に、どんな検索キーワードで表示されたいかを決めておく必要があります。「○○市 内科」のような地域名+診療科のキーワードが基本ですが、「発熱外来」「予防接種」のように、その時期に需要が高い診療名で狙う方法もあります。

ここが曖昧なまま広告を始めてしまうと、関係のない検索にまで広告が表示されて、クリックだけされて予約につながらない、ということが起きやすくなります。

ランディングページ(広告の着地先)を用意する

広告をクリックした人が最初に見るページも重要です。トップページだけに飛ばすのではなく、診療内容や診療時間、アクセス、予約方法がすぐ分かるページを用意しておくと、予約につながりやすくなります。

『ホームページはあるから大丈夫』と思っていても、スマホで見た時に情報が探しにくい作りになっていることもあるんです。一度、スマホで自院のサイトを検索から開いてみることをおすすめします。

配信地域・予算・診療時間に合わせて設定する

配信地域は、実際に通院できる範囲(駅で2〜3駅圏内など)に絞っておきましょう。予算は、最初は小さく始めて、反応を見ながら増やしていくやり方が安心です。

また、電話予約が中心のクリニックなら、診療時間外には電話番号を広告に表示しない設定もできます。せっかく来た問い合わせが「今は診療時間外です」で終わってしまうのを防げますよ。

診療科ごとに気をつけたい事情

繁忙期・季節性がある診療科の場合

内科なら発熱外来やインフルエンザの時期、小児科なら予防接種のシーズン、皮膚科なら紫外線が強くなる時期など、診療科ごとに検索が増える時期があります。

この時期に合わせて広告の予算を一時的に増やす、逆に落ち着いている時期は予算を抑える、といった調整をしておくと、無駄なく広告費を使えます。

自由診療(美容・歯科インプラントなど)は競合が多い

美容皮膚科や歯科インプラントのような自由診療は、保険診療よりも検索1件あたりの価値が高い分、競合クリニックも多く、クリック単価が上がりやすい傾向があります。

ここで大事なのは、安易に「とにかく目立つ表現で差をつけよう」としないことです。先ほど触れた比較優良表示の問題もあるので、強調するなら「症例数」や「対応設備」など、事実に基づいた具体的な情報で差を出す方が安全です。

商圏が狭いクリニックほど地域名の使い方が大事

商圏が狭い診療科(小児科、整形外科の近隣通院など)ほど、地域名の掛け合わせが重要になります。「○○区 小児科」だけでなく、「○○駅 小児科 夜間」のように、地域と状況を組み合わせたキーワードまで用意できると、より来院につながりやすい問い合わせが増えます。

広告運用でよくある失敗と対策

「広告文に言いすぎた表現を入れてしまう」

焦って問い合わせを増やそうとすると、知らず知らずのうちに誇大な表現を使ってしまうことがあります。「必ず改善」「絶対安心」のような言葉は、ガイドライン上もリスクがあるので避けましょう。

代わりに、「○○駅から徒歩3分」「土曜も診療」のような、事実をそのまま伝える情報の方が、意外と信頼されやすいんです。

「設定したまま放置してしまう」

広告は一度設定したら終わり、ではありません。どのキーワードで問い合わせが来ているか、どの時間帯に見られているかを月1回程度は確認して、反応の悪いキーワードは止める、反応のいいキーワードは増やす、という調整が必要です。

ここを誰も見ていない状態が続くと、効果の薄いキーワードにお金を払い続けてしまうことも。専任の担当者を置くのが難しいクリニックでは、ここを誰が見るかを最初に決めておくことが大切です。

「電話番号・予約フォームが分かりにくい」

広告をクリックしてもらえても、予約の方法が分かりにくいと、そこで患者さんが離れてしまいます。電話番号はページの上部に大きく表示する、予約フォームへのボタンは何度も出す、といった工夫をしておきましょう。

まとめ

クリニックの広告は、リスティング広告であれば商圏に合わせて配信範囲を絞れますし、今まさに困っている人に届けられるのが強みです。ただ、医療広告ガイドラインへの配慮は欠かせないので、表現には慎重さが必要です。

最初の1〜2ヶ月は結果が出にくくても、データを見ながら調整していけば、少しずつ問い合わせの質も量も見えてきます。まずは小さな予算から始めてみてください。

当社では、Web広告の運用代行(手数料10%・月額最低5万円、税別)として、こうしたクリニックの広告運用のご相談もお受けしています。広告文の表現確認も含めて、お気軽にご相談ください。