訪問看護の広告戦略｜リスティング広告で問い合わせを増やす方法

訪問看護ステーションを運営していると、こんな悩みが出てきませんか。

「ケアマネや病院の地域連携室からの紹介だけでは、利用者数が思うように伸びない」。こうした声は本当によく聞きます。

結論から言うと、訪問看護でも検索している人に向けた広告、特にリスティング広告は十分に効果を出せます。

この記事では、訪問看護の広告で何から手を付ければいいのか、具体的に見ていきます。

訪問看護の集客に、なぜ広告が必要になってきたのか

ケアマネ・医療機関経由だけでは限界がある

訪問看護の利用者は、これまでケアマネジャーや病院の地域連携室からの紹介が中心でした。

ただ、紹介元の数は限られています。事業所の稼働率を上げようとすると、どこかで紹介のパイプだけでは足りなくなる時期が来るんです。

既存の紹介元を大事にしつつ、もう一本別の入口を持っておく。そのための手段として、広告が選ばれるようになってきました。

ご家族・利用者本人がネットで探す時代になった

「訪問看護って何をしてくれるの」「料金はどのくらいかかるの」。こうした疑問を、まずスマホで検索する家族が増えています。

親の介護に直面した会社員が、仕事の休憩時間にスマホで「訪問看護 ○○市」と検索する。そんな場面は実際によくある話です。

この検索の瞬間にホームページが見つからなければ、その人は他の事業所、あるいは検索結果に出てきた比較サイトの方へ流れてしまいます。

リスティング広告が訪問看護に向いている理由

検索している人は「今まさに困っている人」

リスティング広告は、検索窓にキーワードを打ち込んだ人にだけ表示される広告です。

「訪問看護 依頼したい」と検索している人は、すでに必要性を感じている段階にいます。興味のない人に広く見せる広告とは、ここが大きく違うんです。

だからこそ、他の広告媒体に比べて問い合わせにつながりやすい傾向があります。

商圏(動ける範囲)に絞って出せることも強みです

訪問看護は、スタッフが車や自転車で移動できる範囲でしか対応できません。商圏の外から問い合わせが来ても、お断りするしかないですよね。

リスティング広告は、市区町村単位で配信エリアを絞れます。無駄な問い合わせを減らしながら、動ける範囲の人にだけ届けられるんです。

訪問看護の広告で実際に使われている手法

リスティング広告(検索広告)

Google・Yahoo!の検索結果に出す広告です。先ほど触れた通り、ニーズが固まっている人に届けやすい手法です。

「訪問看護 ○○区」のような地域名との掛け合わせキーワードを使うのが基本になります。

ホームページ・ランディングページの見直し

広告をクリックした先のページが分かりにくいと、せっかくの問い合わせ候補を逃してしまいます。

対応エリア、対応できる疾患や状態、料金の目安、相談の流れ。この4つが一目で分かるかどうかを、まず確認してみてください。

エリア×サービスの掛け合わせキーワード

「訪問看護」だけだと、採用情報を探している人やまったく別の目的の検索も混ざってしまいます。

「訪問看護 ○○市」「訪問看護 ターミナルケア」のように、地域名や対応内容と組み合わせることで、問い合わせにつながりやすい検索だけを拾いやすくなります。

広告文・ランディングページで気をつけたいこと

「対応エリア」「対応時間」は必ず明記する

訪問看護は24時間対応かどうか、土日に対応しているかどうかで、事業所ごとに差があります。

ここが書かれていないと、「対応してもらえるのか分からない」という理由だけで問い合わせをやめてしまう人も出てきます。

料金・保険の説明は誤解されないように書く

訪問看護は医療保険・介護保険のどちらを使うかで、自己負担額が変わります。

『結局いくらかかるの』と不安に思う家族は多いものです。詳しい金額は個別見積りになるとしても、「目安」という前提付きで費用感を示しておくと、問い合わせへのハードルが下がります。

当社でも、似た課題に取り組んだことがあります。

看護師・セラピストの採用にも広告という手段があります

利用者募集と採用では、ターゲットが違う

訪問看護の広告というと利用者募集を思い浮かべがちですが、実はスタッフ採用でもリスティング広告は使われています。

訪問看護は人手不足の業界ですよね。求人媒体だけに頼らず、「訪問看護 転職 ○○市」のような検索にも広告を出す事業所が増えています。

採用広告は「働き方」が伝わるかが勝負になる

利用者募集の広告が「対応力」を伝えるのに対して、採用広告は「ここで働くとどうなるか」を伝える必要があります。

オンコールの頻度、1日の訪問件数、同行研修の有無。こうした情報が具体的に書かれているかどうかで、応募のしやすさが変わってきます。

広告の表現で注意しておきたい規制のポイント

医療広告ガイドラインとの関係

医療広告ガイドラインは、主に病院・診療所の広告を対象にした規制です。訪問看護ステーション単体の広告は、直接の対象にはならないことが多いとされています。

ただ、連携する医療機関の名前を出したり、「治る」「改善する」といった効果を断定する表現を使ったりすると、別の規制に触れる可能性があります。表現には慎重さが必要です。

景品表示法・誇大表現にも気をつける

「地域No.1」「必ず対応できます」といった、根拠を示せない表現は避けておくのが無難です。

実際にできることだけを、具体的な言葉で書く。これが結果的に、信頼される広告文になります。

訪問看護の広告、まずどこから始めるか

いきなり大きな予算を組む必要はありません。まずは小さく始めて、反応を見ながら調整していく進め方がおすすめです。

媒体ごとの目安を、ざっくり整理しておきます。

手法	向いている目的	費用イメージ(目安)
リスティング広告	利用者からの新規相談	月5万円前後から調整可能(目安)
採用向けリスティング広告	看護師・セラピストの応募	月3〜5万円程度から(目安)
ホームページ改善	広告の受け皿づくり	初期一括、または月額の制作費(事業者により様々)

表の数字はあくまで目安です。地域の競合状況によっても変わるので、実際に出してみて調整していくものだと考えてください。

まとめ

訪問看護の集客は、紹介だけに頼る時代から、広告も併用する時代に変わってきています。

リスティング広告は、商圏を絞って、今まさに困っている人に届けられるのが強みです。採用にも同じ考え方が使えます。

当社では、Web広告の運用代行(手数料10%・月額最低5万円、税別)を行っています。自分たちでまず試してみたい場合も、ランディングページの見直しから始めてみてください。